Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 550mb

Khi tạo tài khoản trên 550mb, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này — bao gồm quy tắc sử dụng dịch vụ, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và các điều kiện về tài…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản có thể cập nhật – kiểm tra định kỳHỗ trợ tiếng Việt qua live chatChỉ áp dụng tại khu vực được phép
550mb Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 550mb
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví, giới hạn tài khoản đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat; với các yêu cầu bằng văn bản như khiếu nại hoặc xác nhận điều khoản, hãy gửi email để chúng tôi lưu hồ sơ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Email hỗ trợ

Dùng khi bạn cần xác nhận bằng văn bản về thay đổi điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xoá dữ liệu tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Mục Điều khoản trong trang trợ giúp giải thích từng chính sách cụ thể, kèm ví dụ về các tình huống tài khoản thường gặp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của 550mb không chỉ là văn bản pháp lý — chúng xác định cụ thể trách nhiệm bảo vệ dữ liệu của chúng tôi đối với bạn. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý thanh toán, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mã hoá SSL trên mọi thiết bị

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối mã hoá SSL, bao gồm cả lúc truy cập trên điện thoại.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ; bạn có thể yêu cầu xoá khi đóng tài khoản.

Xác minh ví thanh toán

Quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money giúp ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 550mb

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách thanh toán mà bạn nên nắm rõ trước khi bắt đầu.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau mỗi lần cập nhật cũng được xem là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra email định kỳ và đọc kỹ phần thay đổi trước khi đăng nhập phiên tiếp theo.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc trong điều khoản thanh toán. Nếu tên không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ cho đến khi hỗ trợ xác nhận xong.

Có. Theo điều khoản lưu trữ dữ liệu, bạn có thể yêu cầu xoá thông tin cá nhân khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu bằng email để chúng tôi xử lý và lưu hồ sơ.

Tuỳ mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị đình chỉ tạm thời hoặc khoá vĩnh viễn. Các vi phạm nghiêm trọng như gian lận hoặc thông tin giả dẫn đến thu hồi số dư liên quan.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi sinh sống.